Política de Privacidade
Agente IA iCubo

Apresentação

Esta Política de Privacidade explica como a Malha Digital trata informações relacionadas à utilização do Agente IA iCubo, disponibilizado como ferramenta educacional de inteligência artificial no ChatGPT.

Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e respeito à privacidade dos usuários, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

O Agente IA iCubo é desenvolvido e disponibilizado pela Malha Digital.

• Site: https://malha.digital/
• Contato: contato@malha.digital

Finalidade do agente

O Agente IA iCubo oferece orientações educacionais e operacionais sobre o uso do iCubo CRM, incluindo:

• Configuração de inteligência artificial para atendimento.
• Criação de formulários e páginas.
• Organização de funis e oportunidades.
• Automações e agendamentos.
• Orientações sobre SEO e presença digital.
• Boas práticas de implementação e atendimento.

Informações envolvidas na utilização

Durante o uso, o usuário pode fornecer voluntariamente informações em suas perguntas, exemplos e documentos compartilhados na conversa.

Essas informações podem incluir descrições de empresas, processos comerciais, configurações de atendimento e outros dados necessários para contextualizar as orientações solicitadas.

O funcionamento do agente pode envolver o processamento de solicitações e informações técnicas por plataformas e serviços responsáveis pela disponibilização do ChatGPT e pela infraestrutura das ferramentas conectadas.

Finalidades do tratamento de dados

Quando houver tratamento de dados pessoais sob responsabilidade da Malha Digital, ele deverá estar relacionado a finalidades legítimas, como:

• Disponibilizar as funcionalidades educacionais do agente.
• Responder a solicitações de suporte.
• Manter a segurança e o funcionamento dos serviços.
• Diagnosticar problemas técnicos.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações relacionadas à privacidade.

O tratamento deverá observar as bases legais aplicáveis a cada finalidade.

Uso de serviços de terceiros

O agente funciona no ambiente do ChatGPT, disponibilizado pela OpenAI, e utiliza infraestrutura técnica de terceiros para disponibilização de funcionalidades conectadas.

O tratamento de informações realizado diretamente por esses fornecedores também poderá estar sujeito aos seus respectivos termos e políticas de privacidade.

A Malha Digital não controla de forma independente todas as operações de tratamento realizadas pelos fornecedores dessas plataformas.

Compartilhamento de informações

Informações poderão ser processadas por fornecedores tecnológicos estritamente quando necessário ao funcionamento do serviço, observadas as condições contratuais e legais aplicáveis.

A Malha Digital não autoriza a utilização indevida de informações pessoais recebidas por meio de seus canais de atendimento.

Segurança e conservação

A Malha Digital busca adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos envolvidos no funcionamento do serviço.

Informações eventualmente armazenadas sob sua responsabilidade deverão ser conservadas somente pelo período necessário às finalidades legítimas do tratamento ou ao cumprimento de obrigações legais.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais podem exercer, quando aplicável, direitos como:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal.
• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para contato@malha.digital.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nas funcionalidades do agente, nas práticas de tratamento de dados ou nas exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página.